Un conflit professionnel ? D’accord.
Mais d’abord, commençons par définir un conflit.
Un Conflit, qu’est-ce que c’est ?
Un conflit est un état de tension, de désaccord ou d’hostilité entre deux parties ou plus, résultant de divergences d’intérêts, d’opinions, de valeurs ou de besoins. Les conflits peuvent survenir dans divers contextes tels que le couple, la famille, les affaires, la politique, les relations internationales, etc. Ils peuvent être de nature verbale, émotionnelle, sociale, économique ou même physique. Les conflits peuvent être résolus de manière pacifique par la communication, la négociation et la médiation, ou ils peuvent dégénérer en violence et en guerre si les parties impliquées ne parviennent pas à trouver un terrain d’entente. Voilà pour ce qui est du conflit en général.
Maintenant que c’est dit, parlons donc du conflit dans le contexte des affaires.
Un Conflit professionnel, Qu’est-ce que c’est ?
Un conflit professionnel est un désaccord ou une tension qui survient dans un contexte de travail entre les collaborateurs d’une même équipe, les collaborateurs et leurs managers ou des équipes différentes au sein d’une organisation.
Les conflits professionnels peuvent se manifester de différentes manières : disputes ouvertes, évitement des uns envers les autres, absence totale de communication, blocages dans la collaboration, comportements passifs-agressifs, etc. Ils peuvent avoir des conséquences néfastes sur le bien-être des employés, la productivité, la qualité du travail et le climat organisationnel.
La résolution efficace des conflits professionnels implique plusieurs pratiques telles que l’écoute empathique, la clarification des attentes, etc.
L’établissement de règles et protocoles clairs, ainsi que le développement des compétences en Gestion de conflits au sein de l’organisation sont aussi essentiels.
