Dans cet article, je vais partager avec vous quatre techniques. Ces techniques ont un grand pouvoir et elles vont transformer votre manière de communiquer avec vos collaborateurs. Si vous les utiliser, vous allez construire des ponts de compréhension et de respect mutuels qui sont les fondations d’interactions harmonieuses et enrichissantes.
Voici ces techniques en question :
#1. L’Art d’exprimer ses besoins
L’expression des besoins sans provoquer de défense ou de résistance chez l’autre est un art délicat. Cela requiert de la clarté, de la précision et surtout, une orientation vers la solution.
Vous avez déjà été confronté(e) à des situations où vos collaborateurs semblent confus parce qu’ils ne savent pas vraiment ce que vous attendez d’eux ?
Parce que si c’est le cas, c’est que vous n’avez pas été suffisamment clair(e) sur vos besoins et vos attentes.
Si vous rencontrez des soucis pour exprimer clairement vos besoins à vos collaborateurs, ou si vous souhaitez apprendre à les exprimer de manière à ce qu’ils soient perçus par eux comme des informations utiles plutôt que des critiques ou des exigences, alors suivez cette formation sur l’expression des besoins en Communication bienveillante.
#2. La Demande sans Exigence
Dans la plupart de temps, quand on demande quelque chose à son collaborateur, c’est en quelque sorte une exigence qu’on lui fait. Ce n’est pas anodin de lui faire une demande sans exiger. Ceci dit, transformer une exigence en demande est une compétence qui s’apprend. Et si vous réussissez à faire des demandes sans exiger quoi que ce soit à vos collaborateurs, cela leur permettra de répondre librement sans se sentir obligé et cela va renforcer votre relation qui sera désormais basée sur le respect et la coopération.
En d’autre terme, votre collaborateur ne doit pas percevoir votre demande comme une exigence, mais plutôt comme une invitation à coopérer. Si vous souhaitez développer vos compétences pour être capable de demander sans exiger, alors je vous recommande cette formation sur la formulation des demandes claires en Communication bienveillante.
#3. La Reconnaissance des Efforts
Reconnaître et apprécier les efforts de l’autre, même lorsque les résultats ne sont pas exactement ce que nous espérions, est fondamental pour maintenir une communication ouverte et bienveillante. Cette reconnaissance peut prendre plusieurs formes :
- Remerciements spécifiques : Exprimez votre gratitude pour des actions spécifiques, ce qui renforcera les comportements positifs de vos collaborateurs et leur montrera que vous êtes attentif(ve) et appréciatif(ve) de leurs efforts.
- Appréciation des intentions : Même lorsque les résultats ne sont pas idéaux, reconnaître et apprécier les bonnes intentions leur montre une compréhension profonde et favorise une ambiance positive.
#4. L’Utilisation de l’Empathie Active
L’Empathie Active va au-delà de la simple écoute pour engager activement avec les sentiments et les besoins de vos collaborateurs. Cela implique :
- Réfléchir sur leurs sentiments : Seulement le simple fait de verbaliser leurs sentiments sera incroyablement apaisant pour eux.
- Explorer leurs besoins : Les encouragez à exprimer leurs besoins, aidera à trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.
- Offrir un espace sûr : Parfois, le meilleur soutien que nous pouvons offrir est simplement d’être présent(e) et d’offrir un espace d’expression sécurisé et sans jugement.
En Conclusion
Ces quatre techniques ne sont pas seulement des outils pour éviter ou résoudre les conflits, mais elles sont aussi des expressions d’un profond respect et compassion pour vos propres besoins et ceux de vos collaborateurs. En les pratiquant, vous allez enrichir vos relations avec eux et développer un leadership empathique et efficace. 🙂
